Na Skin Perfection, queremos que você tenha total confiança na sua compra. Por isso, oferecemos um prazo de arrependimento e um processo simples para trocas e devoluções.
1. Prazo de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
2. Como solicitar uma devolução
- Envie um e-mail para contato@skinghk.com com o assunto "Solicitação de Devolução".
- Informe o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
- Aguarde nossa equipe enviar as instruções de envio do produto.
3. Condições do produto
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios. Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em compras parceladas, o estorno ocorrerá nas faturas subsequentes de acordo com a política do cartão emitente.
5. Produto com defeito
Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será realizada sem custos adicionais, desde que comprovada a existência do defeito.
6. Não aceitamos trocas por insatisfação com resultados
Por se tratar de um produto de uso pessoal e contato direto com a pele, não realizamos trocas ou devoluções de produtos já abertos ou utilizados por insatisfação com resultados. A eficácia do produto pode variar de pessoa para pessoa.
7. Contato
Para dúvidas sobre trocas e devoluções, envie um e-mail para contato@skinghk.com.